VENTA FLASH

           Buenas a todos de nuevo, aquí me tenéis una semana más, esta vez me he hecho de rogar, porque de lo que os quiero hablar ha empezado esta semana y quería ver como funcionaba y evolucionaba antes de nada.

    Bueno pues esta novedad es la denominada "Venta Flash", es una oportunidad, para vosotros nuestros clientes, y para todo aquel que nos está conociendo, para tener oportunidad de llevaros un artículo de segunda mano a precios realmente increíbles.

    Recordar que somos una tienda de segunda mano, donde compramos y vendemos artículos, y donde podéis empeñar vuestros objetos, pero a pesar de que nuestros precios son muy competitivos queremos daros oportunidad de llevaros cada día un chollo.

    Habéis leído bien, CHOLLO! ¿Por qué hacemos esto? pues porque queremos caerte aún mejor de lo que ya te caemos, porque queremos fidelizarte como cliente y porque queremos que cada día puedas obtener un artículo deseado por todos a un precio realmente ridículo. ¿Cómo funciona? pues es sencillo, cada día en nuestra página web aparecerán en nuestras tiendas los artículos del día, y el primero en llegar se llevará el chollo. Sólo con pinchar en el reloj de artículo flash accederás a cada artículo de cada tienda, así que ya sabes a qué web tienes que entrar todos los días.

   

Ayer por ejemplo, un cliente en la tienda de Barakaldo, no conocía todavía esta nueva promoción, pero al fijarse en nuestra cartelería vió y preguntó a nuestro equipo de dependientes. Cuál fue su asombro al ver que el artículo del día eran unos walkies valorados en más de 350€ y que él se los acabaría llevando por tan solo 80€. Claro, el chico no se lo pensó y se los compró! ahora ya sabéis lo que os toca hacer!!

    Bueno y en cuanto a anécdotas pues contaros una en relación al departamento de compras, como todos sabéis en nuestra empresa mis compañeros de compras se dedican cada día a valorar vuestros artículos y a intentar que salgáis de nuestros establecimientos lo más contentos posible, pero la verdad que a veces nos lo ponéis un poco complicado. No es normal que algunas personas traigan sus artículos que se caigan a trozos y que nos intenten hacer ver como que están nuevos. Lo sentimos mucho, pero basura no compramos. Lo mismo que a todos os gusta venir a nuestras tiendas y ver todo como si estuviera nuevo, a nuestros jefes no les gusta regalar ni tirar el dinero, y para tirar nosotros algo a la basura, hay gente que se podría ahorrar el viaje y el mal trago.

    Pero bueno, todos sabéis que en nuestros establecimientos lo que prima es la educación y la seriedad, por lo que mientras vosotros os comportéis y traigáis vuestros artículos bien, nunca habrá problemas ni mal entendidos.

FÚTBOL

           Hola a todos, otro día más me tenéis aquí. Esta vez vamos a hablar de un tema de total actualidad, el fútbol. Como todos sabéis este fin de semana ha sido la final de la Copa del Rey, que ha ganado el F.C. Barcelona (desde aquí les felicitamos tanto al equipo como a los seguidores). Pues bien, os preguntaréis ¿qué tiene que ver el fútbol con la segunda mano? Pues amigos míos, es la respuesta de siempre.

              Hoy en día estamos dispuestos a dejar de comer por llevar un móvil de última generación, dispuestos a no cambiar de ropa por tener la última consola, e incluso dispuestos a empeñar media casa para poder costearnos el viaje a la final.;

Sí, habéis leído bien. En los tiempos que corren, hay gente que por no tirar de sus ahorros ha vendido o empeñado media casa para poder costearse el fin de semana en Barcelona. Como hincha del Athletic Club de Bilbao, yo lo habría dado todo por haber visto en vivo y directo el partido, pero como hipotecada con miles de gastos, soy consciente de que no me lo puedo permitir. Pero, el otro día hablando con un cliente, la verdad  que me convenció. ¿Por qué está bien empeñar o vender algo para irme de vacaciones y no para ver a mi equipo de fútbol? Está claro que cada uno tiene sus prioridades, y está claro que cada uno hace con sus cosas y su dinero lo que le da la gana, y hasta este punto, todos estamos de acuerdo, pero desde aquí quiero abrir el debate. Yo  hasta hablar con este cliente no lo entendía, pero una vez razonado lo puedo entender, aunque yo no lo haría, por eso quiero y espero vuestras opiniones.

                En cuanto al negocio, me parece perfecto que la gente tenga esa mentalidad tan abierta, porque mientras ellos sigan acudiendo a su tienda de segunda mano y sigan vendiendo o empeñando sus artículos, yo mantendré mi trabajo.

                Y tratado ya este tema, vamos a pasar a la anécdota de la semana, que también tiene que ver con el fútbol, como no.

La semana pasada en nuestra tienda de Barakaldo, coincidieron dos hinchas del Athletic y uno del F.C. Barcelona, y empezaron con un pique sano, de quien se iba a comer a quién. Pues bien, lo que empezó como algo amigable, terminó de igual manera, si sí, ya sé que vosotros esperabais que acabaran a tortazos, pero son dos aficiones que se llevan bien. La cuestión es que esta mañana han pasado por la tienda, los tres mismos chicos, y resulta que se habían ido juntos a ver al partido, y hoy venían a la tienda a contárnoslo!

                Muchos pensaréis, que la anécdota es una tontería, pero viendo los tiempos en que vivimos, que dos aficiones se lleven tan bien, es motivo de orgullo y debe de ser contado.

                Bueno, cambiando radicalmente de tema, hablemos del negocio. Ya sabéis que yo llevo muchos años en este mundo de la compra venta de artículos de segunda mano, y que cada día me apasiona más mi trabajo, y por eso dentro de la empresa me ha tocado gestionar a mí el blog. Por eso, quiero agradeceros a todos, el que me dediquéis un ratito de vuestras vidas, y que incluso mandéis correos electrónicos a la empresa mostrando su interés.

                Por estas y otras muchas cosas, me encanta mi trabajo. Y por estas y otras muchas más cosas os agradezco a todos el que semana tras semana estéis ahí.

                Así que me despido de vosotros hasta la semana que viene esperando vuestros comentarios en el debate que os he dejado abierto.

Aquí estamos de nuevo

    Hola a todos y perdón por la tardanza, pero estas semanas han pasado muchas cosas que me han impedido estar aquí con vosotros. Como sabéis nuestro modelo de negocio se basa en la compra venta y empeño de artículos, pues bien, he de deciros que estamos instaurando en nuestras tiendas de toda España unas campañas muy impactantes e interesantes .

    Como el "minuto en€fectivo" que se va a producir en la tienda de Badalona, donde tras la venta de unas participaciones, vosotros nuestros clientes, podréis luchar por un minuto en el que gastaros 1000€ en nuestra tienda de Badalona!! si señores, habéis leído bien, 1000€!!! O como en nuestra tienda de Barakaldo que por lo menos una vez a la semana se va a producir una venta flash! os preguntaréis a ver qué es esto, pues se trata de la venta de un artículo que normalmente está muy demandado por vosotros a precios que os harán sacar las uñas como si fuera el estreno de las rebajas o la salida a venta del último iphone.

    ¿Cómo podéis enteraros de esto y de mucho más? pues de una manera muy sencilla, entrando en nuestro facebook o pasando por nuestras tiendas, donde además podrás llevarte una noche de hotel gratis.

Estas iniciativas que estamos llevando son por y para vosotros, para que no olvidéis que sois nuestros proveedores y nuestro sustento. Además de estas iniciativas, se están siguiendo otras como colaborar con los comercios de la zona de alrededor de nuestras tiendas, para poder así adentrarnos más en el mundo de nuestros barrios y ser uno más de la comunidad.

    Bueno, y después de un ratito de publicidad toca lo que a todos os gusta, que no es más que las anécdotas.

    Esta vez trata de la zona de compras, donde suceden la mayoría de ellas, ya que es donde más contacto directo tenemos con la gente y con sus necesidades. Pues bien, el otro día en una de nuestras tiendas estuvo un hombre que quería vender sus artículos para poder dar de comer a su familia, al hablar con él y ver lo que nos traía vimos que no había posibilidad de comprarle nada, porque los artículos que nos traía no los trabajamos en nuestras tiendas. Y le ofrecimos los microcréditos, que es otro tipo de negocio que también abarcamos. Pues bien, tras explicarle todo y empezar a realizar la solicitud, el hombre nos contó realmente para qué necesitaba el dinero, y era para marcharse a Barcelona a ver la final de la copa del rey! increíble, al final, decidió traernos otros artículos en lugar de pedir el microcrédito, pero hay que ver lo que algunas personas son capaces de hacer por su equipo de fútbol.

    Bueno, y con esto me despido hasta la próxima, que espero que no se haga de rogar tanto como esta última vez.

    AH!! Y estaros atentos a nuestro Facebook y a nuestra web, que estamos que lo tiramos, e innovamos cada día, para daros un mejor servicio!!

EL MUNDO DE LA SEGUNDA MANO

   Con las dificultades económicas que ha vivido nuestra país durante los últimos años, la tendencia de la compra de objetos de segunda mano se ha establecido en un auge.

   Antes de este momento económico precario en nuestra sociedad, sólo destacaba una franquicia en este mundo, la cual era Cash Converters. Tener un monopolio superlativo por encima del resto de cadenas de este tipo les ha llevado a la desidia y a la falta de profesionalidad en diversos casos, lo cual han aprovechado en esta tesitura empresas de nueva creación, tal como En€fectivo.

   En€fectivo se creó en base no sólo a ofrecer los mismos servicios con mejor atención al cliente, sino a mejorar todos y cada uno de los aspectos que caracterizan las tiendas de segunda mano.

   La mecánica es sencilla: Ofrecer producto al mejor precio, Comprar con la mejor tasación y dar las mejores condiciones en los empeños. Y haremos hincapié en los empeños de oro.

   Pero, ¿Porqué la gente prefiere En€fectivo al resto? La respuesta es fácil, sencilla y para toda la familia:

   El formato que ofrece es el mejor sin ninguna duda: un 10% en base al valor del empeño de forma mensual, el cual se ve fragmentado en semanas. ¿Es algo novedoso? Sí.

   Pongamos un ejemplo: supongamos que hacemos un empeño de oro por valor de 50€.

   En Cash Converters, se aplica mas de un 20% mensual, lo que nos lleva a pagar más de 12€ por cada mes que lo tengas en custodia. Y ojo, el máximo de custodia son tres meses. Luego si no lo recuperas, adiós a tu pieza.

   En Hello Money ocurre más de lo mismo, los porcentajes son elevadísimos.

   Entonces, ¿En qué se diferencia En€fectivo de la competencia? Pues para muestra un botón.

   En En€fectivo se aplica sólo un 10% mensual, lo que nos lleva a pagar 5€ por cada mes en custodia, y además de manera ilimitada. Pero tengamos en cuenta el siguiente factor: Si tienes el dinero para recuperarlo esa misma semana no te cobrarán un 10%, te cobrarán una parte proporcional, siendo fracciones de un cuarto. Lo que significa que pagarías por tu empeño realmente 1.25€.

   Si hablamos en términos de profesionalidad, y englobando a los compro oro, podemos añadir que utilizan la cotización real del oro en ese instante cotejándolo con la bolsa de Londres; que utilizan basculas homologadas que el cliente puede verlas en todo momento; y por supuesto, que pagan más que nadie.

   Un detalle a tener en cuenta también es, en caso de que quieras cambiar tus joyas de 18 k por otras de la tienda. Al venderlas con el propósito de llevarte otra pieza, te pagan hasta 25€ el gramo, cosa que no hacen en ningún sitio. Lo llaman "Plan Renove", así que estad atentos con lo que tienen en exposición.

ASUS LAMBORGHINI

   Hola a todos, y bienvenidos otro día más al fantástico mundo de la segunda mano, como sabéis mi trabajo me apasiona ya que cada día conozco a gente nueva, productos nuevos y me enfrento a situaciones diferentes.

   Pues bien , hoy os voy a hablar de un producto nuevo que nos ha entrado estos días, se trata de un ordenador portátil. Muchos pensaréis que menuda tontería, que ordenadores portátiles en este tipo de tiendas hay muchos. Pues bien, como éste en todos los años que llevo dedicándome a la compra-venta y empeño de segunda mano, no había visto ninguno.

   Es un ordenador de la marca Asus, pero se trata de una edición especial "Lamborghini", el ordenador está como recién desembalado y con una decoración típica de esta fabulosa marca de coches (si, también soy una apasionada de los coches)

   Bueno como podéis apreciar en las fotos es un ordenador que llama la atención, y la foto del ratón os la he puesto porque también está.

   Se que a muchos os parecerá un ordenador más, pero seguro que en algún momento habéis tenido un reloj de vuestro equipo de fútbol, una miniatura de vuestro primer coche o incluso coleccionabais los muñequitos que tocaban en los huevos kinder. Pues esa es la sensación que tuvimos nosotros nada más ver esta preciosidad en nuestra cara cambió por completo, y es que aunque no os gusten los coches debéis admitir que llama la atención un ordenador así.

   Bueno, pues que sepáis que lo podéis encontrar en nuestra tienda de Barakaldo y que como todos los artículos de nuestras tiendas podéis venir, verlo y probarlo y si os lo lleváis disfrutar de él con la total tranquilidad de tener un año de garantía.

   Y después de hacer un poco de publicidad llegó el momento de la anécdota, esta vez va a ser relacionada con  el departamento de compras. Como todos ya sabéis a nuestras tiendas  puede venir a vender sus cosas todo tipo de gente, desde los que hacen limpieza en casa hasta los que necesitan el dinero para comer ese día. Nosotros somos conscientes de la situación económica actual pero el equipo de profesionales que trabajamos en Enefectivo somos trabajadores, y como tal tenemos que atenernos a las normas que nos establece la empresa, y por mucha necesidad que veamos que tenga el cliente, esas normas no nos las podemos saltar. Creerme cuando os digo que hay veces que a muchos de nosotros nos gustaría hasta dar dinero de nuestros bolsillos a algunos de nuestros clientes, pero eso tampoco es lo que hay que hacer. Todo esto viene a  cuenta de una mujer que nos trajo para dejar en venta recuperable su teléfono, la verdad que se trataba de un Samsung Galaxy S5, pero nos lo traía con la pantalla rota y sin cargador, por lo cual no se lo podíamos coger. No veáis como se puso la señora, nosotros podemos entender por la situación que estaba pasando pero esta vez no podíamos ayudarla. Bueno, pues pasados unos días vino el marido de esta mujer a pedirnos disculpas de parte ella, ya que les había surgido un problema de última hora  y estaban muy nerviosos.

   Bueno, con esto me despido hasta mañana, deseándoos a todos un fantástico día.

"LOS REYES MAGOS"

   Hola de nuevo a todos, ¿qué os pareció el artículo de ayer? Espero que os gustara y que aprendieseis un poquito más de nuestra empresa.

   Hoy os voy a hablar de un modo de comprar vosotros en nuestras tiendas y se trata de lo que todos conocemos como reservas. En nuestras tiendas este tipo de venta se denomina "venta a plazos".

   Al fin y al cabo de lo que se trata es por nuestra parte es de vender y de daros todas las posibilidades posibles para que acabéis adquiriendo productos en nuestras tiendas. Eso desde el punto de vista de empresario, pero desde el punto de vista de cliente, puedes cogerte el artículo que te gusta, y dejarlo a pagar en cómodos plazos sin intereses hasta que cobres.

   Así que ya sabéis, que en nuestras tiendas también disponéis de esta opción, y si tenéis cualquier duda preguntar  a nuestros dependientes que estarán encantados de resolver todas vuestras cuestiones.

   Y ya llegó el momento del día, la anécdota. Esta vez trata de una venta a plazos que nos realizaron "Los reyes magos",  aunque ya han pasado unos meses desde la Navidad, hoy me he acordado de este momento.  Ya que un día pasaron por la tienda los Reyes magos de un niño y vieron un artículo de la lista de deseos del chiquillo. Pues bien, como ellos sólo venían por dar un paseo, y como no podían tener el regalo en el almacén, nos preguntaron a ver si había un modo de pago o de reserva para poder arreglarse ellos de cara a tan especial noche. Y por supuesto que les echamos una mano a sus majestades guardando el preciado regalo.

   Cual fue nuestra sorpresa que los reyes magos llegaron tarde a su cita y se presentaron en la tienda el 8 de enero, a recoger el regalo. Bueno, por lo que nos contaron el niño tenía un disgusto tremendo porque era el regalo que más quería.

   Bueno, he de contaros que pasados los días el niño pasó por la tienda con sus padres a preguntarme si de verdad había conocido a sus reyes magos y a decirme que les agradeciera el haber venido a por su regalo aún habiéndose pasado la fecha.

   He de deciros que me da envidia esa inocencia y esa gratitud de aquel niño. Tenía una cara de ilusión y de felicidad que era hasta contagiosa.

   Bueno, ya veis que en nuestras tiendas tenemos hasta clientes de la realeza, y por lo que muchos ya sabéis, de todo tipo. Por eso os digo y siempre os diré que el  comprar en una tienda de segunda mano no es por necesidad sino por inteligencia, que no tenemos porqué pagar un dineral por algo pudiendo encontrarlo mucho más barato y en correcto funcionamiento.

NOTICIAS

   Hola a todos de nuevo, hoy me toca hablar de uno de mis jefes, que estas semanas ha salido en el periódico.  En el artículo habla de nuestra empresa y de los planes de futuro, así que aprovecho esta ocasión para poneros aquí el artículo y así podáis empaparos más de nuestro negocio de compra-venta y empeño de artículos de segunda mano, espero que os guste.

ENTREVISTA LUIS BRONCHU – GERENTE DE EN€FECTIVO

   En€fectivo es una empresa especializada en la compra y venta de artículos de segunda mano. Para conocer los planes de esta firma en pleno proceso de expansión, hablamos con su gerente, Luis Bronchu.

   ¿Cuándo nació En€fectivo?

   Hace ahora dos años que un grupo de profesionales con una amplia experiencia en el sector y en diferentes áreas decidimos unirnos para crear este proyecto. Hoy contamos con cinco tiendas en diversos puntos de España, cuatro de ellas propias y una en régimen de franquicia.

   ¿Qué tipo de productos centran el negocio?

   En nuestras tiendas compramos y vendemos todo tipo de artículos de segunda mano a excepción de ropa y muebles. Hablo, por ejemplo, de instrumentos de música, electrodomésticos grandes y pequeños, elementos de decoración, joyería y electrónica. De hecho, todo lo relacionado con la tecnología tiene un gran peso en nuestro negocio.

   ¿Los planes de expansión pasan por las franquicias?

   Así es. La primera franquicia que hemos abierto en Cornellá de Llobregat demuestra que el modelo de negocio es plenamente válido.

   ¿Cuál es el perfil de franquiciado que buscan?

   En€fectivo está pensado para gente que quiera trabajar más que para inversores. No hablamos de auto empleo porque una tienda de este tipo necesita cierto personal, pero si de un negocio que si se trabaja bien es rentable. Siempre digo que no es para hacerme rico, pero sí para vivir con un cierto desahogo si se trabaja al pie del cañón.

   Con el apoyo de la cadena…

   Claro. De hecho, lo que proponemos al franquiciado es un modo de hacer las cosas que le permita no equivocarse para ir creciendo poco a poco. Todo está estudiado, desde la política de garantía de los productos hasta la formación de los vendedores, pasando por el servicio al cliente que viene a nuestras tiendas para comprar o vender algún artículo y que encuentra en nosotros una tasación ajustada de cada producto.

   ¿Qué diferencia a En€fectivo de sus competidores?

   Creo que lo que mejor nos define es que concebimos el negocio de la segunda mano de un modo serio. No somos un bazar ni un mercadillo, sino que ofrecemos productos de calidad, en buen estado, bien expuestos y con una garantía de un año. Tratamos la segunda mano como si fuera producto nuevo y eso, en un país como España donde no hay mayor cultura de productos usados más allá de los coches, es un valor añadido importante.

   ¿Cuáles son los retos de futuro de la empresa?

   Nuestro plan de expansión pretende alcanzar paulatinamente todas las zonas de España. Hoy estamos en Torrevieja (Alicante), Valencia, Baracaldo (Vizcaya) y Badalona (Barcelona), además de la franquicia de Cornellá que le comentaba. El objetivo es ir creciendo a través de un modelo de franquicia muy estudiado y que ofrece un retorno de la inversión muy rápido si se trabaja bien.  De cara al público, pretendemos ser una referencia en el mundo de la compra-venta de segunda mano aunando servicio, trato personal y profesional, buenos precios, amplitud de gama y, en el caso de las compras, las mejores y más justas tasaciones del sector.

REBAJAS

   Hola a todos de nuevo, como podéis leer no ha pasado nada de tiempo desde mi última publicación, y así va a ser a partir de ahora. Parece que está teniendo algo de éxito el blog y la demanda de publicaciones está en aumento.

   Bueno, pues hoy os voy a hablar de las rebajas, como todos sabéis, sobre todo las féminas jajajaja, es algo que espera mucha gente, ya que nos podemos llevar los mismos productos a unos precios mucho mejores. Bueno, pues como ya lo habéis podido leer muchas veces, eso es lo que tenemos en En€fectivo, rebaja todo el año!, ya que todo el año tenemos todo tipo de productos a precios inmejorables y con un año de garantía.

   Algo que suele pasar en nuestras tiendas, es que vengan los clientes pidiendo que les hagamos  una rebaja en sus compras, a ver señores, el precio ya está rebajado!

   Muchos de vosotros habéis pasado por una de nuestras tiendas, y habréis visto la gran variedad de artículos que tenemos. Lógicamente nuestras tiendas tienen precios muy variados, unas veces se alejan muchísimo del precio de primera mano y otras no tanto. Esto no es porque no sepamos poner precios sino porque el estado del artículo también nos marca el precio de venta.

   Por otro lado, mucha gente viene y se piensa que por ser de segunda mano el artículo tiene que ser a precios regalados, y así no son las cosas. Como ya os he explicado otras veces, a mí y a todos mis compañeros nos gusta mes a mes cobrar nuestro sueldo.

   Y llegó el momento de la anécdota, esta vez va a tratar de lo que comentaba, de las rebajas.

   Un día vino un matrimonio a la tienda de Barakaldo, y querían una impresora multifunción con WiFi y en la tienda solo había una y estaba a 30€, pues al matrimonio no les debió de parecer tan buen precio, porque empezaron a decir que estaba cara la impresora. Claro, en nuestras tiendas tenemos acceso a internet, y como no queremos que el cliente se lleve una mala imagen nuestra les invitamos a acudir al mostrador de ventas, donde la chica de caja les enseñó muy amablemente el precio de este tipo de impresoras, e incluso el mismo modelo que estaban viendo.

   Cuando los clientes vieron lo que costaba de nuevo, se quedaron un poco cortados, y comentaron a la cajera, que les habían comentado amigos, que en las tiendas de segunda mano, los precios suelen estar elevados, para que la gente regateara. Claro, igual estos amigos habían estado en cualquier otra tienda o en un bazar en Túnez, pero en nuestras tiendas, los precios están bien puestos y se revisan continuamente para no dar una mala imagen.

   Cuando la cajera les explicó esto, el matrimonio lo entendió al momento, y finalmente se llevaron la impresora. De hecho, a partir de ese momento se convirtieron en muy buenos clientes de la tienda de Barakaldo.

   Bueno, y con esto me despido hasta mañana, con nuevas historias y vivencias.

EL DESCONOCIMIENTO, CUIDADO CON LO QUE GUARDAS

   Hola a todos de nuevo, ya sabéis que somos unas tiendas de segunda mano, donde compramos y vendemos cosas de segunda mano, e incluso empeñamos artículos. Pues bien, hoy en día todavía nos pasa en nuestras tiendas que la gente se quede mirando y preguntándose que a ver de qué será el negocio.

   Si sorprendentemente pasa, y más a menudo de lo que os pensáis.

   Tener en cuenta, que para los que nos movemos en este mundo nuestras tiendas son algo normal y habitual, y que no nos extraña ver tiendas así. Sin embargo hay mucha gente que nunca ha entrado en una tienda de segunda mano, bien sea porque nunca ha tenido una cerca o porque nunca se les ha pasado por la cabeza comprar algo en una tienda así.

   Bueno, pues el desconocimiento por lo que podéis ver no es debido a falta de publicidad o de boca a boca, sino lo anteriormente explicado, falta de necesidad de conocer la tienda.

   Otra cosa que suele pasar es que en nuestras tiendas entre gente preguntando si somos "..............." (el nombre de la competencia, que no les voy a hacer publi), y claro, la típica respuesta que por lo menos yo les doy, siempre con una sonrisa en la cara, es: "esto es como si entras en Vodafone y les preguntas a ver  si son Orange, ambas son compañías de telefonía e internet, pero no son lo mismo" . Y ahí es donde viene la sonrisa del cliente e incluso alguno se ruboriza jejejeje.

   Bueno, pues ya sabéis algo más de nuestros negocios, que no  todo el mundo los conoce y no por falta de publicidad sino por falta de necesidad de nuestras tiendas.

   Y ya llegó el momento que esperábais, la anécdota. Esta vez trata de un cliente que nos vino a vender todo su trastero, y yo creo que parte del vecino, porque madre mía la de cosas que traía. Este hombre, había hecho limpieza, y la mujer le mandó a nuestra  tienda para sacar así algo de rentabilidad a tanto trasto. Pues bien, dentro de todas las cosas que el señor traía apareció una caja de zapatos, claro, cuando la puso encima del mostrador y la abrió vimos que dentro no había zapatos, que había un montón de cartas. El hombre se extrañó de que estuvieran allí. Claro, el hombre hizo lo que todos hubiésemos hecho, mirar a ver de quién y de cuándo eran. Cuál fue su sorpresa, que se trataban de un antiguo novio de la mujer, que se estuvo carteando con ella cuando ya estaban casados. Os podéis imaginar la cara del señor, mientras nosotros le comprobábamos las cosas que había traído y le hacíamos el contrato de compra el hombre seguía leyendo y cada vez estaba más cabreado.

   Al final el hombre nos vendió todo, y nos contó que en cuanto llegase a casa iba a tener unas palabritas con su mujer, que habían pasado casi 40 años, pero que tenía que explicarle muchas cosas.

   En fin, ya sabéis, cuidado con lo que guardáis y dónde.

PORQUE TODOS LOS DÍAS NO SON IGUALES

   Hola de nuevo a todos, aquí estamos una semana más con vosotros. No os voy a seguir explicando el funcionamiento del negocio de la compra-venta y empeño porque a este paso vais a saber más que yo, pero lo que sí que voy a hacer es vender mi trabajo.

   Pensareis que estoy loca, pero cada día que voy al trabajo voy contenta y animada, con ganas de un nuevo día. Muchos pensaréis cómo puede gustarle a alguien ir a trabajar, pues a mí me gusta, ya que cada día veo y aprendo algo nuevo.

   El que un trabajo no sea nada monótono ayuda mucho para venir con ganas a trabajar, saber que no vas a hacer lo mismo todos los días, que vas a conocer a gente nueva, enfrentarte a nuevos retos y sobre todo aprender muchas cosas nuevas.

   Cuando empecé en el mundo de la segunda mano, conocía lo justo del funcionamiento de muchas cosas, pero con el tiempo he llegado a conocer un poco bastante del funcionamiento de muchísimas cosas, tanto como para parecer que tengo el manual de instrucciones en la cabeza. He aprendido a reparar cosas que nunca pensé que aprendería, y mucho más.

   Por eso os digo que cada día vengo con ganas a mi tienda, porque sé que no va a ser igual que el día anterior ni por asomo.

   Bueno, llegó la hora de la anécdota de la semana, que ya he visto que poco a poco os vais animando y me escribís comentarios en el blog, así me gusta. Esta vez la anécdota está relacionada con mis últimas vacaciones, ya que hace unas semanas me cogí una semanita para hacer la obra de mi casa (que entre mi marido y yo, somos muy apañados, jejejejeje). Y tras una semana sin parar, regresé a mi puesto de trabajo, con la mayor normalidad. Cuál fue mi sorpresa cuando pasaron varios clientes habituales asustados, pensando que me había marchado de la empresa, que majos! Pero pobres. Al decirles dónde había estado muchos de ellos me dijeron que la próxima vez les avise antes, que si no se iban a volver a asustar. La verdad que se agradece un montón, es una maravilla ser valorada tanto por gente a la que apenas conoces, por gente a la que sí, ves todos los días, pero que no saben nada de ti, más que el trato que les ofreces en la tienda.

   Como podéis ver, por todas estas razones me encanta mi trabajo, porque comprar-vender o empeñar todos los días no es algo monótono o repetitivo, y porque si hacer tu trabajo con ganas y bien hecho, la gente lo nota y te acaba cogiendo aprecio. Ya sé que no es una anécdota como a las que os tengo acostumbrados, pero creo que este tipo de clientes se merecían esta vez una mención especial.

   Y con esto me despido de vosotros hasta la semana que viene, y estaros tranquilos, que aquí me seguiréis leyendo y os seguiré contando tronchantes anécdotas.

SEMANA SANTA

   Hola de nuevo a todos, como podéis leer otra vez me tenéis aquí. Espero que estos días de descanso os hayan sentado bien a todos, y que os sirvan para empezar el trabajo con ganas y energía.

   Yo por mi parte no tengo muchas cosas por contaros ya que me he quedado en casita pero de lo más a gusto, eh!!

   Bueno, volviendo al tema que nos trae, como sabéis el negocio de la compra venta de artículos de segunda mano, es todo un mundo, donde se necesita saber casi de todo. Por eso la plantilla es algo tan importante, ya que la evolución de una tienda depende a parte de su ubicación, de la plantilla de profesionales que la compongan. Ya que puedes estar en la mejor zona de la ciudad, que si no tienes un buen equipo, la tienda no funciona. Por eso si entráis mucho a Internet podéis ver ofertas de empleo para nuestras tiendas, porque no todo el mundo sirve para este negocio.

   Una vez tuvimos a un chico que era un gran vendedor...¡pero de humo! En la entrevista se vendió de una manera impresionante y se pensó que sería un buen vendedor para una de nuestras tiendas. ERROR. El chico no vendía ni una calefacción en el polo norte, ¡se iba escondiendo de los clientes!

   Por eso en nuestras tiendas tenemos un equipo de profesionales tan preparado, porque no se coge a cualquiera, se mira que tenga conocimiento de producto, que sepa tanto comprar como vender, que tenga ganas de trabajar y que le guste su trabajo. (Parece que estoy poniendo una oferta de empleo). Porque para doblar camisetas o despachar puede servir  casi cualquiera pero para este negocio no.

   Así que ya sabéis, si queréis mandar vuestro currículum hacerlo, pero sólo si sois unos profesionales, jajajaja.

   Bueno, y ahora llega lo que todos estabais esperando la batallita de la semana, esta vez os voy a contar lo que me pasó hace ya un tiempo en el departamento de compras. Resulta que estaba comprando, cuando se me acercó un hombre bien vestido, que venía a venderme una mesa de mezclas. En cuanto la cogí vi que tenía una de nuestras pegatinas de compra, por lo que fui a mirar a cuánto la habíamos vendido. Cuál fue mi sorpresa cuando vi que el artículo todavía seguía a la venta.  Llamé a una compañera del departamento de ventas y la dije que echara un vistazo a la zona de mesas de mezclas, y al de 5 minutos me vino la compañera y me dijo que había un hueco en la exposición. Bueno, bueno, bueno, os podéis imaginar cómo me puse, ¿a quién se le ocurre mangar algo y al momento llevarlo a vender, todo ello en la misma tienda? Bueno pues fui donde el chico y le pregunto a ver cuánto quiere por la mesa de mezclas y va el tío y me dice que había pagado por ello un montón de dinero. Ya no aguanté más y le dije que le habíamos pillado, es más que le estaba haciendo perder el tiempo y que por favor se diera la vuelta porque estaba la policía entrando en la tienda para llevárselo detenido por robo y por tonto!

   Sé que es algo increíble, pero se de compañeros que les ha pasado algo parecido, no os digo que sea algo habitual, porque en nuestras tiendas hay sistemas de seguridad, pero de todos es sabido que con los tiempos que corren, los robos y hurtos están a la orden del día, así que vigilar vuestras carteras y pertenencias.

HISTORIA VS CAPITALISMO

   Desde que el hombre tiene uso de razón se llevan realizando trueques, ya sea en el mundo del campo donde yo tengo gallinas y tú tienes huerta e intercambiamos para poder sobrevivir como en el mundo capitalista.

   Por eso, mucha gente entiende que el negocio de la segunda mano no es algo que salga ahora, por todo el tema de la crisis, sino que es algo que se lleva haciendo desde que el ser humano es humano.

   En nuestro país hasta hace bien poco solo había una empresa que se dedicaba a la segunda mano, y quizás por eso mucha gente no tiene mucha confianza en este negocio. No porque la empresa hiciera mal su trabajo sino porque mucha gente fue una vez y no quiso volver más. Ahora tenemos muchas más opciones y muchas más posibilidades de dar a ver que este mundo es transparente y claro, y que no es más que una manera de seguir comprándonos cosas pero sin gastarnos tanto dinero.

   Por eso y por mucho más acabé trabajando yo en esta empresa, aparte de porque es quien me paga la hipoteca y las facturas, porque el mundo de la segunda mano al final te acaba apasionando, y parece que tienes un manual de instrucciones de todo lo de la tienda en tu cabeza, y porque ves que ayudas a la gente a llegar a final de mes, tanto por el departamento de compras como por el de ventas, ya que está claro que si me vendes o me empeñas algo, el dinero te va a venir muy bien, pero si a la hora de tener necesidad de comprarte algo, lo encuentras mucho más barato que en el mercado, ¿Por qué vas a pagar más?

   Digamos que la parte negativa de este negocio, es eso, que no deja de ser un negocio, que la gente te cuenta su vida, sus penurias y pesares y que a pesar de tú querer ayudarles en todo lo que puedas, el mercado te pone un límite. Y luego está la parte negativa de la familia y de la cuadrilla de amigos, que se piensan que eres un catálogo andante de tu tienda.

   Seguro que a todos los que trabajáis en comercio os pasa que algún amig@ siempre os dice que le aviséis si os entra algo, pues imaginaros en este tipo de tienda, que siempre unos cuantos amigos necesitan algo. Salir de cena o de potes con los amigos es un no desconectar del trabajo, porque todos necesitan algo.

   Pero bueno, al final estamos aquí para trabajar y hacer que el negocio suba, que así también subiremos nosotros.

   Y ya sé que esta vez no os he contado ninguna anécdota, pero creerme, tengo muchas por contaros así que no sufráis que la semana que viene vendré con unas cuantas preparadas. Y para animar un poco más la participación en el blog, os animo a que me deis ideas de sobre qué contaros la anécdota o sobre qué parte del negocio queréis que os hable.

   Así que ya sabéis, ha participar y a escribirme vuestros comentarios, que me hace ilusión ver que la gente me lee.

¿Y ESTO CUÁNTO CUESTA DE NUEVO?

   Hola de nuevo, amig@s. Hoy os voy a hablar de la parte más conocida de las tiendas de segunda mano, que no es otro más que el departamento de ventas.

   Muchas tiendas de este tipo tienen su éxito o su ruina por los precios de venta, y como os dije el otro día eso viene del departamento de compras. Toda tienda que tiene unos precios de venta apetecibles para el consumidor sube como la espuma, pero aquella tienda que tiene precios de venta caros, cae en picado.

   Pues bien, en mi opinión no hay mejor marketing que un trabajo bien hecho, y eso se ve en un producto bien comprado que se pone a un precio de venta que enseguida llama la atención al cliente. Todo cliente que sale satisfecho de una tienda, ya sea por atención o por precio, hace una buena publicidad del negocio, y encima de manera gratuita. Mientras que todo cliente que sale insatisfecho de una tienda, va a hacer la peor de las publicidades, y eso no es lo más grave, sino que llegará a más gente.

   Por eso En€fectivo se diferencia del resto de tiendas de segunda mano, porque prima el trato y la satisfacción del cliente.

   Bueno, basta ya de tanta publicidad del negocio, que ya sé que lo que más os gusta son las pequeñas anécdotas que os voy contando. En cuanto al departamento de ventas, anécdotas hay miles, y hoy os voy a contar dos. La primera nos pasó no hace mucho, cuando vino un caballero (de unos 50-55 años) a la tienda preguntando por una pistola de juguete. El hombre quería saber si era de verdad, y claro al decirle que no, que para tener un arma de verdad hay que ir a armerías y que se lleva un control especial por parte de la guardia civil, en hombre frunció el ceño, y de repente nos soltó: ¡Vaya! yo que la quería para asustar a unos pájaros, pero no de esos que vuelan! Al decirnos esto nos quedamos un poco cortados, y el señor nos dijo que en el pueblo le hacían botellón cerca de su casa, y que lo quería para asustar a los chavales. Si lectores míos, lo que acabáis de leer es lo que nos dijo! Los dependientes nos miramos y en el momento no supimos que decirle al hombre, hasta que después de unos segundos de incómodo silencio el señor se empezó a reír.

   Y la otra anécdota es un ejemplo del trato que damos a nuestros clientes, una mañana lluviosa, una señora mayor, de unos 80 años vino a nuestra tienda toda angustiada porque se le había roto el móvil y estaba pendiente de una llamada del hospital. La señora traía su móvil en las manos, y al pedírselo para echarle un vistazo vimos que únicamente se había desmontado. Al montarle el teléfono a la señora y dejárselo funcionando, la mujer se quedó tan agradecida que al de 10 minutos apareció por la tienda con unas galletas de chocolate para que todos desayunáramos, y desde aquél día siempre que pasa por la tienda saluda y ya nos va trayendo a unas cuantas amigas y a unos cuantos familiares. Por esto y muchas otras cosas, En€fectivo se diferencia del resto, porque no te vende lo que no necesitas, sino que te da soluciones.

   Y con esto me despido hasta la semana que viene.

¿QUIÉN PUEDE PERMITIRSE UN CAPRICHO?

   Aquí estoy de nuevo, otra semanita más. Hoy os voy a hablar de una de las modalidades de negocio que está en pleno crecimiento en estos tiempos, y se trata de la venta recuperable. Se trata de una parte más de nuestro  negocio, y tal vez sea la parte más desconocida, así que hoy toca publicitarla y explicarla, para que aquellos que no la conocéis o que la asociáis con algo oscuro, abráis los ojos.

   La venta recuperable o lo comúnmente conocido como empeño, no es más que una modalidad de compra en la que pactamos con el cliente un precio de recompra. Es decir, si en un momento determinado necesitas una cantidad de dinero y no tienes para tirar de los ahorrillos o no quieres, puedes acudir a una de nuestras tiendas y traer tu móvil, un ordenador, una tablet... o incluso oro, y te daremos  siempre que se pueda el dinero que necesitas, y tendrás dos opciones, vendérnoslo o dejarlo en venta recuperable. Si lo dejases en venta recuperable se te pagaría un importe inferior al de precio de compra (ya que tú al igual que nosotros estás interesado en recuperar tu artículo) y al momento se pactaría contigo un precio de recompra. Así de rápido y sencillo. Una vez probado tu artículo y realizados los contratos pertinentes, te guardamos dentro de nuestras tiendas en un almacén especial tus cosas.

   De todos modos, mejor y más fácil  que leerlo aquí sería que os pasarais por una de nuestras tiendas y lo preguntaseis. Que como ya os he dicho en otras ocasiones, el blog lo escribimos por y para vosotros, pero al final el funcionamiento del negocio donde mejor se ve es en nuestros establecimientos. 

   ¿Por qué os he dicho antes que algunos lo asociáis a algo oscuro? pues porque hay gente que se va a referencias del pasado o a vivencias en otros establecimientos. Sin embargo, en En€fectivo no hay nada de eso, la negociación se hace contigo y el artículo en todo momento permanece delante de tus ojos, además también se te explica, que en caso de que no dispongas de la cantidad de recompra pactada, puedes prolongar un mes más el plazo.

   Bueno, y ya ha llegado el momento que más me gusta, y no es otro más que las pequeñas anécdotas que os voy contando. Esto pasó en mis inicios en este tipo de negocios, llevaría pocas semanas trabajando cuando una señora me trajo al mostrador una cpu para venta recuperable, se comprobó su funcionamiento y se llegó a un acuerdo con ella. Cuál fue mi sorpresa que a la hora de empaquetar el ordenador para guardarlo en el almacén correspondiente  que de dentro del ordenador salió un bichito pequeño y asquerosillo, si, es lo que os imagináis, una cucaracha!!casi me da algo. Al momento llamé a la señora y la pedí que viniera a por su cpu, que en nuestras tiendas no se podían guardar cosas en ese estado. Antes de que la señora llegara, limpié el ordenador y me deshice de todos los inquilinos que tenía. Cuando llegó la señora y le comenté lo que había sucedido, me dijo que ya sabía que su pc tenía cuquis, pero que no pensaba que pasara nada.

   En fin, una y no más, bloqueé a la clienta y listo. Y con esto me despido hasta la semana que viene.

¿CUÁNTO DINERO TIENES EN CASA SIN SABERLO?

   Hola de nuevo, esta vez os voy a hablar de la parte que para mí es la más importante de las tiendas de segunda mano, y se trata del departamento de compras.

   Al igual que en cualquier empresa, tu negocio se tiene que surtir de material, y en las tiendas de segunda mano, ese stock nos lo proporcionáis vosotros, nuestro clientes. Llevo muchos años detrás de un mostrador, y unos cuantos más delante, y en mi opinión para vender, teniendo ganas puede servir cualquiera, mientras que para trabajar en el departamento de compras de nuestras tiendas, se necesita estar hecho de una pasta especial. ¿Por qué digo esto? Pues muy sencillo, es en la zona de la tienda donde con más gente tratas, donde más historias escuchas y donde los sentimientos están o pueden estar más a flor de piel, aparte de tener que conocer el funcionamiento y el precio de muchísimos artículos.

   Tener en cuenta, que mucha gente vende sus artículos por hacer limpieza en el trastero o en casa, pero otra gente con los tiempos que corren venden por necesidad, es gente que ha llegado a un punto extremo de sus vidas y que si se encuentran en el mostrador a una persona déspota o con falta de empatía, no solo no nos venden sus artículos sino que no vuelven a nuestras tiendas. De ahí que por mi parte sea considerada la parte más importante del negocio.

   A parte el trabajo del comprador es duro, porque al día tienes que probar "cientos" de artículos, cada uno diferente, y en caso de que no funcionen hay que transmitirle al cliente de la manera más correcta posible ese error en el funcionamiento. Por lo que cuando vengáis a una de nuestras tiendas, y veáis que hay un poco de cola, ser pacientes, porque si os gusta que nuestros artículos funcionen y que os demos un año de garantía, tener en cuenta que antes tenemos que probarlos, y a mis jefes no les gusta andar regalando el dinero.

   Bueno, quitémonos de publicidades, os voy a contar una pequeña anécdota que me sucedió hace ya unos añitos, en mis inicios en la segunda mano. Casi todo el mundo que trabajamos en segunda mano, empezamos por el departamento de compras, ya que así se ve nuestra validez y se adquiere conocimiento de producto.  Pues bien, en mis primeros meses, un buen día, se acercó al mostrador un señor de unos 65-70 años,  y me traía un maletín en la mano. El hombre, todo educado me preguntó a ver si no había algún compañero que le pudiera atender, que no fuera mujer, y al decirle que no se empezó a ruborizar. Bueno, pues bien, después de insistirle en que no pasaba nada, que me enseñara lo que traía, el hombre posó el maletín en el mostrador y lo abrió. No os imagináis lo que había dentro, cuando lo vi ni yo misma me lo creía, era un Jes Extender (un aparato para alargar....), si lectores míos (jajajajaja) eso es lo que me traía. Claro, imaginaros mi cara de asombro. Y encima como decirle al hombre que por motivos de higiene no se compraban ese tipo de artículos.

   Creerme cuando os digo que pasé muchísima vergüenza, pero también es verdad, que después de ese día el cliente se convirtió en un habitual de la tienda por el buen trato que le di.

   Con esta pequeña anécdota me despido hasta la semana que viene, que vendrá cargada de más información y, por supuesto, de nuevas anécdotas.

EL TRABAJO DE TUS SUEÑOS

   Cuando eres una cría, siempre tienes a tus padres diciéndote que tienes que estudiar, que de mayor tienes que hacer una carrera para poder dedicarte a lo que quieres o sueñas. Sueñas, esa es la palabra.

   Todos de pequeños soñamos con ser pilotos de aviación, jefes de una gran empresa, médicos, veterinarios..., pero ¿quién alcanza ese trabajo de sus sueños? Pues hasta donde yo sé, muy poca gente. Te tiras 5 años haciendo una carrera, si tienes suerte de algo que te gusta, y si no de algo que se supone que tiene salida, para que finalmente cuando terminas la carrera, el país en que resides esté sumido en una gran depresión, en la que no hay trabajo para nadie, ni para jóvenes ni para mayores, y o te marchas fuera o acabas trabajando de algo en lo que nunca habías pensado. Si tienes suerte y has podido compaginar tus estudios con algún trabajo, puedes acabar trabajando en algún centro comercial, alguna tienda... Pues bien, así es como acabé yo en En€fectivo.

   Está claro que nadie sueña con ser dependiente o encargado de una tienda de segunda mano, pero tampoco sueñas con que tras tantos años de esfuerzo y sacrificio sacándote una carrera, vayas a una entrevista y te pidan tener 5 años de experiencia como mínimo y tener 25 años.

   Nunca había oído hablar de tiendas de segunda mano, y si lo había hecho, nunca había prestado atención. Hasta que un día vi una oferta de empleo en Internet y me lancé. Antes de hacer la entrevista me documenté por Internet del funcionamiento de este tipo de negocios, y la verdad que leí de todo.

   Hoy después de 5 años dedicándome a la compra-venta de artículos de segunda mano y a la realización de ventas recuperables, echo la mirada atrás y recuerdo aquellos miedos y preguntas que me surgieron en los inicios. Y veo que en este mundo te puedes encontrar de todo, pero que este es un trabajo en el que puedes prosperar y en el que encuentras una estabilidad, es decir, un trabajo como otro cualquiera, que te permite pagar tu casa y tus caprichos.

   Además de que con los tiempos que corren, en que cada día las cosas son más caras y los sueldos más bajos, no viene mal encontrar artículos de primera calidad a precios mucho más asequibles. Lo cual, podéis creerme, es un peligro para los empleados, que al final nos convertimos en los mejores clientes de nuestras tiendas.

   Bueno, con esto termino mi primer blog y no el último, porque tengo para contaros mi impresión sobre el funcionamiento del negocio y muchísimas vivencias y anécdotas.