ASUS LAMBORGHINI

   Hola a todos, y bienvenidos otro día más al fantástico mundo de la segunda mano, como sabéis mi trabajo me apasiona ya que cada día conozco a gente nueva, productos nuevos y me enfrento a situaciones diferentes.

   Pues bien , hoy os voy a hablar de un producto nuevo que nos ha entrado estos días, se trata de un ordenador portátil. Muchos pensaréis que menuda tontería, que ordenadores portátiles en este tipo de tiendas hay muchos. Pues bien, como éste en todos los años que llevo dedicándome a la compra-venta y empeño de segunda mano, no había visto ninguno.

   Es un ordenador de la marca Asus, pero se trata de una edición especial "Lamborghini", el ordenador está como recién desembalado y con una decoración típica de esta fabulosa marca de coches (si, también soy una apasionada de los coches)

   Bueno como podéis apreciar en las fotos es un ordenador que llama la atención, y la foto del ratón os la he puesto porque también está.

   Se que a muchos os parecerá un ordenador más, pero seguro que en algún momento habéis tenido un reloj de vuestro equipo de fútbol, una miniatura de vuestro primer coche o incluso coleccionabais los muñequitos que tocaban en los huevos kinder. Pues esa es la sensación que tuvimos nosotros nada más ver esta preciosidad en nuestra cara cambió por completo, y es que aunque no os gusten los coches debéis admitir que llama la atención un ordenador así.

   Bueno, pues que sepáis que lo podéis encontrar en nuestra tienda de Barakaldo y que como todos los artículos de nuestras tiendas podéis venir, verlo y probarlo y si os lo lleváis disfrutar de él con la total tranquilidad de tener un año de garantía.

   Y después de hacer un poco de publicidad llegó el momento de la anécdota, esta vez va a ser relacionada con  el departamento de compras. Como todos ya sabéis a nuestras tiendas  puede venir a vender sus cosas todo tipo de gente, desde los que hacen limpieza en casa hasta los que necesitan el dinero para comer ese día. Nosotros somos conscientes de la situación económica actual pero el equipo de profesionales que trabajamos en Enefectivo somos trabajadores, y como tal tenemos que atenernos a las normas que nos establece la empresa, y por mucha necesidad que veamos que tenga el cliente, esas normas no nos las podemos saltar. Creerme cuando os digo que hay veces que a muchos de nosotros nos gustaría hasta dar dinero de nuestros bolsillos a algunos de nuestros clientes, pero eso tampoco es lo que hay que hacer. Todo esto viene a  cuenta de una mujer que nos trajo para dejar en venta recuperable su teléfono, la verdad que se trataba de un Samsung Galaxy S5, pero nos lo traía con la pantalla rota y sin cargador, por lo cual no se lo podíamos coger. No veáis como se puso la señora, nosotros podemos entender por la situación que estaba pasando pero esta vez no podíamos ayudarla. Bueno, pues pasados unos días vino el marido de esta mujer a pedirnos disculpas de parte ella, ya que les había surgido un problema de última hora  y estaban muy nerviosos.

   Bueno, con esto me despido hasta mañana, deseándoos a todos un fantástico día.

"LOS REYES MAGOS"

   Hola de nuevo a todos, ¿qué os pareció el artículo de ayer? Espero que os gustara y que aprendieseis un poquito más de nuestra empresa.

   Hoy os voy a hablar de un modo de comprar vosotros en nuestras tiendas y se trata de lo que todos conocemos como reservas. En nuestras tiendas este tipo de venta se denomina "venta a plazos".

   Al fin y al cabo de lo que se trata es por nuestra parte es de vender y de daros todas las posibilidades posibles para que acabéis adquiriendo productos en nuestras tiendas. Eso desde el punto de vista de empresario, pero desde el punto de vista de cliente, puedes cogerte el artículo que te gusta, y dejarlo a pagar en cómodos plazos sin intereses hasta que cobres.

   Así que ya sabéis, que en nuestras tiendas también disponéis de esta opción, y si tenéis cualquier duda preguntar  a nuestros dependientes que estarán encantados de resolver todas vuestras cuestiones.

   Y ya llegó el momento del día, la anécdota. Esta vez trata de una venta a plazos que nos realizaron "Los reyes magos",  aunque ya han pasado unos meses desde la Navidad, hoy me he acordado de este momento.  Ya que un día pasaron por la tienda los Reyes magos de un niño y vieron un artículo de la lista de deseos del chiquillo. Pues bien, como ellos sólo venían por dar un paseo, y como no podían tener el regalo en el almacén, nos preguntaron a ver si había un modo de pago o de reserva para poder arreglarse ellos de cara a tan especial noche. Y por supuesto que les echamos una mano a sus majestades guardando el preciado regalo.

   Cual fue nuestra sorpresa que los reyes magos llegaron tarde a su cita y se presentaron en la tienda el 8 de enero, a recoger el regalo. Bueno, por lo que nos contaron el niño tenía un disgusto tremendo porque era el regalo que más quería.

   Bueno, he de contaros que pasados los días el niño pasó por la tienda con sus padres a preguntarme si de verdad había conocido a sus reyes magos y a decirme que les agradeciera el haber venido a por su regalo aún habiéndose pasado la fecha.

   He de deciros que me da envidia esa inocencia y esa gratitud de aquel niño. Tenía una cara de ilusión y de felicidad que era hasta contagiosa.

   Bueno, ya veis que en nuestras tiendas tenemos hasta clientes de la realeza, y por lo que muchos ya sabéis, de todo tipo. Por eso os digo y siempre os diré que el  comprar en una tienda de segunda mano no es por necesidad sino por inteligencia, que no tenemos porqué pagar un dineral por algo pudiendo encontrarlo mucho más barato y en correcto funcionamiento.

NOTICIAS

   Hola a todos de nuevo, hoy me toca hablar de uno de mis jefes, que estas semanas ha salido en el periódico.  En el artículo habla de nuestra empresa y de los planes de futuro, así que aprovecho esta ocasión para poneros aquí el artículo y así podáis empaparos más de nuestro negocio de compra-venta y empeño de artículos de segunda mano, espero que os guste.

ENTREVISTA LUIS BRONCHU – GERENTE DE EN€FECTIVO

   En€fectivo es una empresa especializada en la compra y venta de artículos de segunda mano. Para conocer los planes de esta firma en pleno proceso de expansión, hablamos con su gerente, Luis Bronchu.

   ¿Cuándo nació En€fectivo?

   Hace ahora dos años que un grupo de profesionales con una amplia experiencia en el sector y en diferentes áreas decidimos unirnos para crear este proyecto. Hoy contamos con cinco tiendas en diversos puntos de España, cuatro de ellas propias y una en régimen de franquicia.

   ¿Qué tipo de productos centran el negocio?

   En nuestras tiendas compramos y vendemos todo tipo de artículos de segunda mano a excepción de ropa y muebles. Hablo, por ejemplo, de instrumentos de música, electrodomésticos grandes y pequeños, elementos de decoración, joyería y electrónica. De hecho, todo lo relacionado con la tecnología tiene un gran peso en nuestro negocio.

   ¿Los planes de expansión pasan por las franquicias?

   Así es. La primera franquicia que hemos abierto en Cornellá de Llobregat demuestra que el modelo de negocio es plenamente válido.

   ¿Cuál es el perfil de franquiciado que buscan?

   En€fectivo está pensado para gente que quiera trabajar más que para inversores. No hablamos de auto empleo porque una tienda de este tipo necesita cierto personal, pero si de un negocio que si se trabaja bien es rentable. Siempre digo que no es para hacerme rico, pero sí para vivir con un cierto desahogo si se trabaja al pie del cañón.

   Con el apoyo de la cadena…

   Claro. De hecho, lo que proponemos al franquiciado es un modo de hacer las cosas que le permita no equivocarse para ir creciendo poco a poco. Todo está estudiado, desde la política de garantía de los productos hasta la formación de los vendedores, pasando por el servicio al cliente que viene a nuestras tiendas para comprar o vender algún artículo y que encuentra en nosotros una tasación ajustada de cada producto.

   ¿Qué diferencia a En€fectivo de sus competidores?

   Creo que lo que mejor nos define es que concebimos el negocio de la segunda mano de un modo serio. No somos un bazar ni un mercadillo, sino que ofrecemos productos de calidad, en buen estado, bien expuestos y con una garantía de un año. Tratamos la segunda mano como si fuera producto nuevo y eso, en un país como España donde no hay mayor cultura de productos usados más allá de los coches, es un valor añadido importante.

   ¿Cuáles son los retos de futuro de la empresa?

   Nuestro plan de expansión pretende alcanzar paulatinamente todas las zonas de España. Hoy estamos en Torrevieja (Alicante), Valencia, Baracaldo (Vizcaya) y Badalona (Barcelona), además de la franquicia de Cornellá que le comentaba. El objetivo es ir creciendo a través de un modelo de franquicia muy estudiado y que ofrece un retorno de la inversión muy rápido si se trabaja bien.  De cara al público, pretendemos ser una referencia en el mundo de la compra-venta de segunda mano aunando servicio, trato personal y profesional, buenos precios, amplitud de gama y, en el caso de las compras, las mejores y más justas tasaciones del sector.

REBAJAS

   Hola a todos de nuevo, como podéis leer no ha pasado nada de tiempo desde mi última publicación, y así va a ser a partir de ahora. Parece que está teniendo algo de éxito el blog y la demanda de publicaciones está en aumento.

   Bueno, pues hoy os voy a hablar de las rebajas, como todos sabéis, sobre todo las féminas jajajaja, es algo que espera mucha gente, ya que nos podemos llevar los mismos productos a unos precios mucho mejores. Bueno, pues como ya lo habéis podido leer muchas veces, eso es lo que tenemos en En€fectivo, rebaja todo el año!, ya que todo el año tenemos todo tipo de productos a precios inmejorables y con un año de garantía.

   Algo que suele pasar en nuestras tiendas, es que vengan los clientes pidiendo que les hagamos  una rebaja en sus compras, a ver señores, el precio ya está rebajado!

   Muchos de vosotros habéis pasado por una de nuestras tiendas, y habréis visto la gran variedad de artículos que tenemos. Lógicamente nuestras tiendas tienen precios muy variados, unas veces se alejan muchísimo del precio de primera mano y otras no tanto. Esto no es porque no sepamos poner precios sino porque el estado del artículo también nos marca el precio de venta.

   Por otro lado, mucha gente viene y se piensa que por ser de segunda mano el artículo tiene que ser a precios regalados, y así no son las cosas. Como ya os he explicado otras veces, a mí y a todos mis compañeros nos gusta mes a mes cobrar nuestro sueldo.

   Y llegó el momento de la anécdota, esta vez va a tratar de lo que comentaba, de las rebajas.

   Un día vino un matrimonio a la tienda de Barakaldo, y querían una impresora multifunción con WiFi y en la tienda solo había una y estaba a 30€, pues al matrimonio no les debió de parecer tan buen precio, porque empezaron a decir que estaba cara la impresora. Claro, en nuestras tiendas tenemos acceso a internet, y como no queremos que el cliente se lleve una mala imagen nuestra les invitamos a acudir al mostrador de ventas, donde la chica de caja les enseñó muy amablemente el precio de este tipo de impresoras, e incluso el mismo modelo que estaban viendo.

   Cuando los clientes vieron lo que costaba de nuevo, se quedaron un poco cortados, y comentaron a la cajera, que les habían comentado amigos, que en las tiendas de segunda mano, los precios suelen estar elevados, para que la gente regateara. Claro, igual estos amigos habían estado en cualquier otra tienda o en un bazar en Túnez, pero en nuestras tiendas, los precios están bien puestos y se revisan continuamente para no dar una mala imagen.

   Cuando la cajera les explicó esto, el matrimonio lo entendió al momento, y finalmente se llevaron la impresora. De hecho, a partir de ese momento se convirtieron en muy buenos clientes de la tienda de Barakaldo.

   Bueno, y con esto me despido hasta mañana, con nuevas historias y vivencias.

EL DESCONOCIMIENTO, CUIDADO CON LO QUE GUARDAS

   Hola a todos de nuevo, ya sabéis que somos unas tiendas de segunda mano, donde compramos y vendemos cosas de segunda mano, e incluso empeñamos artículos. Pues bien, hoy en día todavía nos pasa en nuestras tiendas que la gente se quede mirando y preguntándose que a ver de qué será el negocio.

   Si sorprendentemente pasa, y más a menudo de lo que os pensáis.

   Tener en cuenta, que para los que nos movemos en este mundo nuestras tiendas son algo normal y habitual, y que no nos extraña ver tiendas así. Sin embargo hay mucha gente que nunca ha entrado en una tienda de segunda mano, bien sea porque nunca ha tenido una cerca o porque nunca se les ha pasado por la cabeza comprar algo en una tienda así.

   Bueno, pues el desconocimiento por lo que podéis ver no es debido a falta de publicidad o de boca a boca, sino lo anteriormente explicado, falta de necesidad de conocer la tienda.

   Otra cosa que suele pasar es que en nuestras tiendas entre gente preguntando si somos "..............." (el nombre de la competencia, que no les voy a hacer publi), y claro, la típica respuesta que por lo menos yo les doy, siempre con una sonrisa en la cara, es: "esto es como si entras en Vodafone y les preguntas a ver  si son Orange, ambas son compañías de telefonía e internet, pero no son lo mismo" . Y ahí es donde viene la sonrisa del cliente e incluso alguno se ruboriza jejejeje.

   Bueno, pues ya sabéis algo más de nuestros negocios, que no  todo el mundo los conoce y no por falta de publicidad sino por falta de necesidad de nuestras tiendas.

   Y ya llegó el momento que esperábais, la anécdota. Esta vez trata de un cliente que nos vino a vender todo su trastero, y yo creo que parte del vecino, porque madre mía la de cosas que traía. Este hombre, había hecho limpieza, y la mujer le mandó a nuestra  tienda para sacar así algo de rentabilidad a tanto trasto. Pues bien, dentro de todas las cosas que el señor traía apareció una caja de zapatos, claro, cuando la puso encima del mostrador y la abrió vimos que dentro no había zapatos, que había un montón de cartas. El hombre se extrañó de que estuvieran allí. Claro, el hombre hizo lo que todos hubiésemos hecho, mirar a ver de quién y de cuándo eran. Cuál fue su sorpresa, que se trataban de un antiguo novio de la mujer, que se estuvo carteando con ella cuando ya estaban casados. Os podéis imaginar la cara del señor, mientras nosotros le comprobábamos las cosas que había traído y le hacíamos el contrato de compra el hombre seguía leyendo y cada vez estaba más cabreado.

   Al final el hombre nos vendió todo, y nos contó que en cuanto llegase a casa iba a tener unas palabritas con su mujer, que habían pasado casi 40 años, pero que tenía que explicarle muchas cosas.

   En fin, ya sabéis, cuidado con lo que guardáis y dónde.

PORQUE TODOS LOS DÍAS NO SON IGUALES

   Hola de nuevo a todos, aquí estamos una semana más con vosotros. No os voy a seguir explicando el funcionamiento del negocio de la compra-venta y empeño porque a este paso vais a saber más que yo, pero lo que sí que voy a hacer es vender mi trabajo.

   Pensareis que estoy loca, pero cada día que voy al trabajo voy contenta y animada, con ganas de un nuevo día. Muchos pensaréis cómo puede gustarle a alguien ir a trabajar, pues a mí me gusta, ya que cada día veo y aprendo algo nuevo.

   El que un trabajo no sea nada monótono ayuda mucho para venir con ganas a trabajar, saber que no vas a hacer lo mismo todos los días, que vas a conocer a gente nueva, enfrentarte a nuevos retos y sobre todo aprender muchas cosas nuevas.

   Cuando empecé en el mundo de la segunda mano, conocía lo justo del funcionamiento de muchas cosas, pero con el tiempo he llegado a conocer un poco bastante del funcionamiento de muchísimas cosas, tanto como para parecer que tengo el manual de instrucciones en la cabeza. He aprendido a reparar cosas que nunca pensé que aprendería, y mucho más.

   Por eso os digo que cada día vengo con ganas a mi tienda, porque sé que no va a ser igual que el día anterior ni por asomo.

   Bueno, llegó la hora de la anécdota de la semana, que ya he visto que poco a poco os vais animando y me escribís comentarios en el blog, así me gusta. Esta vez la anécdota está relacionada con mis últimas vacaciones, ya que hace unas semanas me cogí una semanita para hacer la obra de mi casa (que entre mi marido y yo, somos muy apañados, jejejejeje). Y tras una semana sin parar, regresé a mi puesto de trabajo, con la mayor normalidad. Cuál fue mi sorpresa cuando pasaron varios clientes habituales asustados, pensando que me había marchado de la empresa, que majos! Pero pobres. Al decirles dónde había estado muchos de ellos me dijeron que la próxima vez les avise antes, que si no se iban a volver a asustar. La verdad que se agradece un montón, es una maravilla ser valorada tanto por gente a la que apenas conoces, por gente a la que sí, ves todos los días, pero que no saben nada de ti, más que el trato que les ofreces en la tienda.

   Como podéis ver, por todas estas razones me encanta mi trabajo, porque comprar-vender o empeñar todos los días no es algo monótono o repetitivo, y porque si hacer tu trabajo con ganas y bien hecho, la gente lo nota y te acaba cogiendo aprecio. Ya sé que no es una anécdota como a las que os tengo acostumbrados, pero creo que este tipo de clientes se merecían esta vez una mención especial.

   Y con esto me despido de vosotros hasta la semana que viene, y estaros tranquilos, que aquí me seguiréis leyendo y os seguiré contando tronchantes anécdotas.

SEMANA SANTA

   Hola de nuevo a todos, como podéis leer otra vez me tenéis aquí. Espero que estos días de descanso os hayan sentado bien a todos, y que os sirvan para empezar el trabajo con ganas y energía.

   Yo por mi parte no tengo muchas cosas por contaros ya que me he quedado en casita pero de lo más a gusto, eh!!

   Bueno, volviendo al tema que nos trae, como sabéis el negocio de la compra venta de artículos de segunda mano, es todo un mundo, donde se necesita saber casi de todo. Por eso la plantilla es algo tan importante, ya que la evolución de una tienda depende a parte de su ubicación, de la plantilla de profesionales que la compongan. Ya que puedes estar en la mejor zona de la ciudad, que si no tienes un buen equipo, la tienda no funciona. Por eso si entráis mucho a Internet podéis ver ofertas de empleo para nuestras tiendas, porque no todo el mundo sirve para este negocio.

   Una vez tuvimos a un chico que era un gran vendedor...¡pero de humo! En la entrevista se vendió de una manera impresionante y se pensó que sería un buen vendedor para una de nuestras tiendas. ERROR. El chico no vendía ni una calefacción en el polo norte, ¡se iba escondiendo de los clientes!

   Por eso en nuestras tiendas tenemos un equipo de profesionales tan preparado, porque no se coge a cualquiera, se mira que tenga conocimiento de producto, que sepa tanto comprar como vender, que tenga ganas de trabajar y que le guste su trabajo. (Parece que estoy poniendo una oferta de empleo). Porque para doblar camisetas o despachar puede servir  casi cualquiera pero para este negocio no.

   Así que ya sabéis, si queréis mandar vuestro currículum hacerlo, pero sólo si sois unos profesionales, jajajaja.

   Bueno, y ahora llega lo que todos estabais esperando la batallita de la semana, esta vez os voy a contar lo que me pasó hace ya un tiempo en el departamento de compras. Resulta que estaba comprando, cuando se me acercó un hombre bien vestido, que venía a venderme una mesa de mezclas. En cuanto la cogí vi que tenía una de nuestras pegatinas de compra, por lo que fui a mirar a cuánto la habíamos vendido. Cuál fue mi sorpresa cuando vi que el artículo todavía seguía a la venta.  Llamé a una compañera del departamento de ventas y la dije que echara un vistazo a la zona de mesas de mezclas, y al de 5 minutos me vino la compañera y me dijo que había un hueco en la exposición. Bueno, bueno, bueno, os podéis imaginar cómo me puse, ¿a quién se le ocurre mangar algo y al momento llevarlo a vender, todo ello en la misma tienda? Bueno pues fui donde el chico y le pregunto a ver cuánto quiere por la mesa de mezclas y va el tío y me dice que había pagado por ello un montón de dinero. Ya no aguanté más y le dije que le habíamos pillado, es más que le estaba haciendo perder el tiempo y que por favor se diera la vuelta porque estaba la policía entrando en la tienda para llevárselo detenido por robo y por tonto!

   Sé que es algo increíble, pero se de compañeros que les ha pasado algo parecido, no os digo que sea algo habitual, porque en nuestras tiendas hay sistemas de seguridad, pero de todos es sabido que con los tiempos que corren, los robos y hurtos están a la orden del día, así que vigilar vuestras carteras y pertenencias.